為(wèi)切實推進基層問(wèn)題反饋與解決，加強以基層為(wèi)中心的(de)服務意識，根據李健書(shū)記近(jìn)期在辦公會議(yì)上(shàng)關于“暢通(tōng)問(wèn)題反應渠道(dào)，多為(wèi)職工(gōng)辦實事(shì)”的(de)指示精神，辦公室牽頭定目标、建機(jī)制、抓流程、促落實，開(kāi)通(tōng)了溝通(tōng)服務平台——“置通(tōng)心聲”，旨在廣泛聽(tīng)取員(yuán)工(gōng)意見建議(yì),切實解決職工(gōng)群衆的(de)急難愁盼。

平台面向全司員(yuán)工(gōng)開(kāi)放(fàng)，訴求範圍涵蓋經營管理(lǐ)、政策咨詢、勞動保護、生(shēng)活困難等。實行“統一受理(lǐ)、責任歸口、跟蹤督辦、受理(lǐ)反饋、定期彙報”的(de)運行管理(lǐ)機(jī)制。員(yuán)工(gōng)提交訴求後，由置業(yè)辦公室或物(wù)業(yè)綜合管理(lǐ)部根據訴求受理(lǐ)範圍分發至相(xiàng)關單位/部門，承辦單位/部門受理(lǐ)訴求事(shì)項後要在有(yǒu)效工(gōng)作(zuò)期內(nèi)（一般3個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)內(nèi)）給出答(dá)複意見，置業(yè)辦公室或物(wù)業(yè)綜合管理(lǐ)部跟蹤落實，提問(wèn)人(rén)可對(duì)答(dá)複結果進行評價。

為(wèi)确保員(yuán)工(gōng)訴求的(de)充分表達，公司開(kāi)通(tōng)內(nèi)網（新版OA）、微(wēi)信公衆号和(hé)郵箱三個(gè)訴求渠道(dào)，員(yuán)工(gōng)可自(zì)由選擇。操作(zuò)方法如下(xià)：

1.新版OA首頁-置通(tōng)心聲-空白頁面點擊右鍵提問(wèn)，或在OA首頁右下(xià)方直接點擊“快速提問(wèn)”，填寫訴求事(shì)項後提交；

2.關注微(wēi)信公衆号：cmbcmsre，點擊頁面底部菜單選項-置通(tōng)心聲，填寫表單并提交；

3.填寫表單發送郵件(jiàn)至郵箱:zhitongxinsheng@msre.com.cn。

表單下(xià)載路(lù)徑：新版OA（http://moa.msre.com.cn/）-新聞闆塊-《公司開(kāi)通(tōng)“置通(tōng)心聲”服務平台 切實解決員(yuán)工(gōng)急難愁盼》頁面左上(shàng)方“文(wén)檔附件(jiàn)”。

着眼于人(rén)文(wén)企業(yè)建設，轉變觀念、換位思考，着力建設好(hǎo)“置通(tōng)心聲”服務平台，發揮難事(shì)幫辦、政策咨詢、心理(lǐ)疏導等綜合作(zuò)用，搭起密切職企關系的(de)一座連心橋。

（辦公室供稿）