崗位職責：

1、為(wèi)客戶解答(dá)産品服務相(xiàng)關細節如服務內(nèi)容、價格等;

2、為(wèi)客戶解答(dá)軟件(jiàn)操作(zuò)問(wèn)題，處理(lǐ)賬戶鎖定等異常問(wèn)題;
3、操作(zuò)客服工(gōng)單模塊記錄并處理(lǐ)售後事(shì)項流程;
4、售後電(diàn)話(huà)接聽(tīng)、微(wēi)信客服溝通(tōng)、回複客戶留言;
5、及時(shí)處理(lǐ)投訴，并給出處理(lǐ)方案;

6、領導安排的(de)其他(tā)工(gōng)作(zuò)。

任職資格：
1、大專及以上(shàng)學曆，年(nián)齡22-35周歲(條件(jiàn)優秀者可放(fàng)寬學曆要求)
2、有(yǒu)電(diàn)話(huà)客服2年(nián)及以上(shàng)工(gōng)作(zuò)經驗，有(yǒu)家(jiā)政、電(diàn)商客服經驗者優
3、熟悉電(diàn)腦基本操作(zuò)，打字速度快，普通(tōng)話(huà)流利;

4、為(wèi)人(rén)正直，樂(yuè)于上(shàng)進，溝通(tōng)順暢，表達清晰，心理(lǐ)素質良好(hǎo)。

薪資待遇：

五險一金(jīn)，交通(tōng)、采暖、防暑降溫補助，13薪＋年(nián)終獎，過節費(fèi)

工(gōng)作(zuò)地(dì)點：北京市(shì)東城(chéng)區(qū)東華門街(jiē)道(dào)首都(dōu)賓館B座

招聘郵箱：xionghui@msre.com.cn